Ao ver os desenhos, entregadores tomam mais cuidado com os produtos, evitando transtornos para a fabricante e para os clientes
Um dos problemas de empresas que vendem produtos frágeis pela internet é o transporte até a casa dos clientes. Durante o trajeto, os itens podem sofrer avarias, causando transtornos para os fabricantes e, claro para os consumidores.
Problemas no transporte estavam comprometendo bastante o faturamento de uma empresa de bicicletas elétricas da Holanda, a Vanmoof.
“Cerca de 25% dos nossos produtos estavam chegando quebrados e nos causando prejuízos”, afirmou Taco Carlier, cofundador da Vanmoof, à “CNN”.
Mas uma medida simples está ajudando a resolver este transtorno: a companhia passou a enviar as bikes em caixas com desenhos de televisões – os aparelhos, mais sensíveis a choques, são manuseados com mais cuidado pelos entregadores.
O interessante é que as caixas da Vanmoof não informam claramente que uma TV está lá dentro. Só há desenhos do aparelho impressos. Dentro dele, aí sim, há uma bicicleta desenhada. A “malandragem” protege a Vanmoof caso alguém alegue que a empresa está fazendo alguma “propaganda enganosa”.
De acordo com Carlier, com as novas caixas, os problemas no transporte caíram cerca de 80%.
As bicicletas da Vanmoof custam entre US$ 898 (R$ 3400) e US$ 2098 (R$ 7700). A empresa existe desde 2009 e planeja que 90% de suas vendas sejam online até o ano que vem.
Por Pequenas Empresas & Grandes Negócios
